Mijn Klacht:
Samsung s7 edge nog geen jaar oud valt niet onder de garantie meer. Toestel ging weg voor reperatie, omdat het toestel niet meer opladen. Telefoon wordt opgehaald en vervolgens door Dynafix beoordeeld. Men concludeerde dat eerst het scherm moet worden gemaakt voordat men het desbetreffende en gewenste onderdeel moest worden vervangen . Men gaf mij drie keuzes:
Afstand doen telefoon
Onderzoeks kosten en niet repareren € 59
Scherm vervangen € 380
Vind dit ongelooflijk slechte services en het scherm heeft alleen gebruikers sporen en een licht krasje rechts boven in de scherm wat tevens niet door was. Diverse keren gebeld naar Samsung wat mij eigenlijk gelijk gaf, maar niks aan kan doen en dat Dynafix zo het toestel behandeld. Dynafix gebeld tegen kosten van 0,45 eure per minuut en dan zeg men dat in het de voorwaarden staat van Samsung. Ik wordt van het kastje naar het muurtje gestuurd. En inmiddels al een maand mijn toestel kwijt.
Het is hetzelfde als men je auto wegbreng voor onderhoud en ze gaan eerst je auto overspuiten en dan naar het desbetreffende onderdeel kijken.
Er staan genoeg klachten op internet over Dynafix en snap totaal niet dat Samsung daar geassocieerd mee wil worden. Vind dit ongelooflijk slecht!!
DE OPLOSSING
Samsung maken waar de klacht overgaat of toestel terug zonder onderzoeks kosten
Nu inmiddels telefoon laten maken oplaad connector vervangen. En kosten 49 euro.
Zou graag mijn onderzoeks kosten terug willen hebben!!!
Gewenste Oplossing:
Onderzoeks kosten van 59 euro terug
(10)
