Terug

Klacht: Samsung s7 beschadigd terug

S. Samsung op 29 november 2016 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 29 november 2016

Een klant heeft een Samsung S7 ter reparatie naar Dynafix gestuurd, maar ontving het toestel na een week met lichte krassen terug. De klant betwist dat de krassen zijn ontstaan voor het opsturen en stelt dat het toestel onder garantie was, waardoor het in onbeschadigde staat had moeten worden teruggegeven. Ondanks het indienen van bewijs, kreeg de klant te horen dat de verpakking niet open was geweest bij terugzending.

Mijn Klacht:

3 weken oude samsung s7 opgestuurd naar Dynafix ter reparatie. Vond het al vreemd dat me toestel na 3 weken al niet deed.
Toestel zonder krassen opgestuurd. Na 1 week krijg ik me toestel terug met lichte krassen erop!zelfs foto gestuurd als bewijs! Krijg ik de vraag of de verpakking open was tijdens terug brengen, dat was dus niet zo.
Ik kan niet geloven dat ze zo met mijn toestel omgaan, dit is gebeurd tijdens het repareren van mijn toestel,anders zou niet kunnen.
Mijn telefoon is ook onder garantie voorwaarden gemaakt,dus dat betekent helemaal geen krassen!
Als er krassen op zaten zou deze niet eens gerepareerd worden!

Gewenste Oplossing:

Ze horen mijn glas te vervangen! Want zo heb ik het niet aan ze geveven!!
Ik wil hem desnoods zelfs brengen naar een samsung reparatie punt, maar de kosten ga ik niet zelf betalen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Imei Nummer: 353555082693272 Irma nummer:14287914

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 24 januari 2017 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het