Klacht: samsung s5 gesloopt

xLittlelove op 27 januari 2015 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, maar mochten tot onze spijt niet van u vernemen. Wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u toch aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust alsnog op de toegezonden communicatie. Met...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant heeft zijn Samsung S5 ter reparatie opgestuurd via Phonehouse, omdat de telefoon niet meer aan ging. Bij terugontvangst bleek het scherm een grote kras te hebben, terwijl de klant stelt dat de telefoon nooit gevallen is. De klant voelt zich onterecht behandeld en beschouwt de situatie als een schandaal.

Mijn Klacht:

via phonehouse samsung s5 opgestuurd omdat hij niet meer aan gaat
vervolgens krijgen we hem terug met een mega kras op het scherm en zou het mijn eigen schuld zijn dat hij het niet meer doet
terwijl de telefoon niet is gevallen, kon hem laten maken voor 279 euro
dit is totale nepperij want hij is nog maar van vorig jaar mei altijd in hoesje gezeten en nu krijg ik hem terug van dynafix en zit er een kras op van heb ik jou daar,ik vind dit een grof schandaal en ook hoe ik ben behandeld bij de phonehouse.

Gewenste Oplossing:

als ik normaal word behandeld en dat me telefoon gewoon word gemaakt want de kras zat er niet op toen ik hem opstuurde hij deed het alleen niet, hij is niet gevallen wil dus dat hij gewoon met garantie word vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 13 februari 2015 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd, maar mochten tot onze spijt niet van u vernemen. Wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u toch aanvullende vragen voor ons krijgt, reageert u dan gerust alsnog op de toegezonden communicatie.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM