Klacht over Dynafix: Samsung s10 gebarsten sch…

Mijn Klacht:

Verre van professioneel.
Gsm via samsung binnen gedaan staat al drie dage op in behandeling niemand in dat bedrijf kan zeggen waar men gsm zit en klantendienst wil of kan niet nagaan waar mijn gsm is en hoever ze met de herstelling bezig zijn en hoelang het zal duren.
Simpele barst is scherm.
Op een ander doen ze het op de dag zelf zal de laatste keer zijn dat ik hem via samsung ter reparatie aanbied.
Bij samsung staat er dat indien de gsm er voor 15 uur is de werkdag erna het hersteld is.
Nu komen ze plots af met 10 werkdagen dat is niet acceptabel.
Ten zeerste af te raden.

Gewenste Oplossing:

Compensatie

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht NadimGH

5 jaren geleden - Als ik alle andere klachten bekijk als afgesloten terwijl er helemaal niets opgelost is krijg ik toch wat schrik

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 23 oktober 2020 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij betreuren dat u een nare ervaring met ons hebt gehad.

Bij een standaard reparatie streven wij ernaar een toestel binnen 5 tot 10 werkdagen gerepareerd te hebben. Uw toestel is op 9-10-2020 binnengekomen bij ons. Op 15-10-2020 is het toestel gerepareerd terug geleverd aan u. De reparatie is voltooid binnen de termijn van 5 tot 10 werkdagen. Om deze reden kunnen wij uw verzoek tot compensatie niet honoreren. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

NadimGH

Heeft op 23 oktober 2020 om 20:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het regent echt klachten op de website can samsung spreken ze over een herstelling binnen de 48 uur niet 10 werkdagen.

Klacht: Samsung s10 gebarsten scherm

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten