Mijn Klacht:
aangezien ik er toch lang mee rondloop wil ik toch graag iets kwijt. In april 2019 heb ik voor mezelf voor mijn verjaardag een smartwatch van Samsung gekocht een active watch. Super blij mee. Echter binnen een half jaar stopte de batterij ermee. Geen probleem werd opgestuurd naar dynafix. Na vele mailtjes aangegeven dat de horloge nog niet optimaal werkte. Twee maal een afspraak gemaakt om er opnieuw naar te laten kijken. Werd geen e-mailtje meer ontvangen hierover en bij het maken van een ophaal afspraak kwam er niemand langs. Ook is het een behoorlijk duur service nummer waar je naar belt… eer je iemand aan de lijn hebt ben je al /- 25 minuten verder. Bij mediamarkt langs geweest , stuurde me door naar Samsung, ook daar gaven ze aan dat die naar dynafix moest… dat is nu juist het punt waar we tegen aan lopen. Toen dacht ik letterlijk zoek het maar uit. Paar maanden later viel het horloge uit het niets uit. Ook al was hij 95% bij opnieuw opstarten was de horloge nog maar 10%. Toen opnieuw aan de bel getrokken. Ze hebben het horloge toen wel opgehaald. Ze gaven aan dat er van binnen iets kapot was waardoor de batterij het niet meer goed deed. Alles was daaraan vernieuwd (november 2020). De horloge heeft het wel 4 dagen goed gedaan! Voor mijn gevoel zit er gewoon een tweedehands oude batterij in. En geen nieuwe. Aangezien je dan die ellende niet meer zou mogen hebben! Ook kreeg ik een e-mail waarin stond dat de oplader die ik had aangekruist niet mee was verstuurd. Ik had van te voren een foto gemaakt waarop de lader in het kistje te zien was. Opnieuw weer gebeld. Dit is wel netjes opgelost met een nieuwe lader. Bij terug komst Daarna opnieuw batterij snel leeg ! Nu is mijn horloge gisteren opnieuw opgehaald door het bedrijf … echter heb ik er een hard hoofd in dat er wat mee gebeurd en het probleem word opgelost. In april van dit jaar verloopt mijn garantie op het horloge. Echter heb ik er alleen maar ellende mee! Ik vind dit zo zonde. Het is tenslotte toch een horloge van door de €200 euro! Ik heb zo een ontzettende spijt van mijn horloge en eigenlijk word er naar mijn idee niks aan gedaan. In de tijd dat ik het horloge heb is er al drie keer naar gekeken zonder resultaat … ik weet dan ook niet meer wat ik ermee aan moet. Zelf vermoeden we dat er een software probleem of iets in het horloge zit.
Gewenste Oplossing:
Als ik een active watch heb waarvan de batterij optimaal functioneert. Het is al de derde keer dat die word nagekeken zonder positief resultaat! Ik zou tevreden zijn als er een nieuwe active watch word gegeven. Ik vind na 1 1/2 jaar ellende dat wel het minste is wat er gedaan kan worden.
