Klacht over Dynafix: samsung galaxy s6 edge sc…

Mijn Klacht:

ik heb een samsung galaxy s6 edge. toen ik mijn telefoon zat te laden kwam er een barst op het achter scherm een soort kras wat je bijna niet voelt.het is geen valschade of drukschade weet ik 100% zeker. ik stuur mijn telefoon op naar samsung en samsung stuurt het op naar dynafix. ik krijg een prijsopgave opgestuurt terwijl ik garantie heb op de telefoon. een faktuur van 260 euro. ik bel samsung op samsung zegt bel dynafix en dynafix zegt samsung. ze zeggen dat de batterij moet vervangen worden en nog een paar andere dingen ik ga met ze in discussie maar ze willen niks snappen. of je moet de prijopgave betalen of onderzoekskosten maar de telefoon heeft nog garantie eigenlijk

Gewenste Oplossing:

ik wil dat ze mijn telefoon repareren zonder dat ik iets moet betalen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Uit de gegevens van de reparatie is gebleken dat uw toestel bij ons is binnengekomen met een gebroken achterkant. Deze vorm van schade valt niet onder garantie ongeacht de oorzaak hiervan. Daar wij de garantie en voorwaarden van Samsung hanteren is het voor ons niet mogelijk om deze klacht onder garantie te herstellen. Mocht u het niet eens zijn met de garantievoorwaarden van Samsung, dan kunnen wij u alleen adviseren om dit bij hun voor te leggen. Wij zijn zelf alleen de uitvoerende partij en hebben geen bevoegdheid om de garantievoorwaarden te bepalen. Wij kunnen de door u opgegeven gewenste oplossing dan ook helaas niet honoreren en de prijsopgave zal gehandhaafd blijven. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 21 april 2017 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: samsung galaxy s6 edge scheur tijdens opladen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten