Klacht over Dynafix: Samsung Galaxy Nota Pro 1…

Mijn Klacht:

Tablet aangekocht 14-08-2014, zie bon.
In juni 2016 ter reparatie aangeboden in de Samsung store, Grote Houtstraat, Haarlem. Tablet is kwam ongerepareerd terug. Daarna is de tablet nog tweemaal teruggestuurd omdat de reparatie niet was uitgevoerd.
Nu mag ik ongeveer € 350 gaan betalen om het app te laten repareren of € 50 om mijn eigen tablet terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou nu tevreden zijn als ik een nieuw tablet krijgt toegestuurd en de oude ongerepareerd retour krijg. Zonder kosten.
Ben altijd een trouwe klant van Samsung, maar ik zal niet zo snel meer aanbevelingen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Allereerst bieden wij u onze welgemeende excuses aan voor het ontbreken van een eerdere reactie op deze klacht. We hebben de case voor u bekeken en komen tot de conclusie dat er na de reparatie van 13-08-2016 ook sprake was van een nieuwe klacht, namelijk een vlek in het scherm. Met deze reden is er destijds een prijsopgave opgemaakt voor de reparatie van 27-08-2016 en betrof dit geen repeat garantie. Daar er geen tijdig antwoord is gegeven op de betreffende prijsopgave is het toestel automatisch ongerepareerd retour gezonden tegen onderzoekskosten. Hierna is het toestel op 25-11-2016 wederom aangemeld met dezelfde klachten waardoor er ook een nieuwe prijsopgave werd opgemaakt. Ook deze prijsopgave is niet beantwoord waardoor het toestel na de vervaldatum van de prijsopgave automatisch ongerepareerd retour is gezonden. Daar de prijsopgaven voor de eerdere reparaties terecht zijn opgemaakt kunnen wij u niet de gewenste oplossing bieden. U kunt de tablet uiteraard altijd opnieuw aanmelden zodat wij deze tegen een prijsopgave alsnog kunnen herstellen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 16 maart 2017 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: Samsung Galaxy Nota Pro 12.2 tablet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten