9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - IRMADRSA14066077 op naam van Candry joel.

9 jaren geleden - Geachte klant, Het toestel is destijds aangemeld met de klachtomschrijving: Toestel schakelt niet in: Mijn toestel is nog onder garantie,het schakelt niet meer in. Wanneer het display van een Samsung toestel breekt geeft deze in bijna alle gevallen geen beeld meer. Dit komt dan ook overeen met de klachtomschrijving waardoor wij kunnen concluderen dat deze schade al aanwezig was bij binnenkomst. De prijsopgave welke werd opgemaakt bij deze reparatie was dan ook terecht opgemaakt en een kosteloze reparatie is niet mogelijk. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

9 jaren geleden - Toen ok mijn toestel ter reparatie opstuurde was mij scherm NIET gebarsten,ik heb dit reeds verschillende malen herhaald,ik heb een afgiftebewijs van jullie chauffeur .stop aub met te beweren dat ik mijn toestel met een kapot scherm zou hebben opgestuurd.voor de zoveelste keer neem ik GEEN genoegen met uw antwoord. Er zijn veel klachten tegen dynafix,hebben wij dan allemaal ongelijk?

8 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer het display van een Samsung toestel breekt is dit vaak niet duidelijke zichtbaar tenzij het toestel in een bepaalde hoek onder belichting wordt gehouden. Wanneer er een breuk in het display zit geeft het toestel geen beeld meer waardoor het kan lijken dat het toestel niet meer werkt. Dit komt overeen met de klachtomschrijving "toestel schakelt niet in". Daar deze toestellen tijdens het transport in een beveiligde flightcase met foam aan alle kanten worden geplaatst is het niet mogelijk dat dit tijdens het transport is ontstaan. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - Geachte, Toen ik mijn toestel opstuurde was er GEEN BREUK aan mijn scherm, het was volledig intact.Waarschijnlijk is de barst ontstaan door manipulatie van de technieker,ik heb van dynafix een mail waarin jullie zeggen dat het moederbord van de telefoon stuk is. Ik heb ook een foto ontvangen van de breuk aan het scherm en het gaat hier duidelijk niet over een haarscheurtje maar een grote breuklijn dwars over het scherm,wat wijst op een breuk bij manipulatie en niet bij een val.Aan mijn toestel was GEEN scheur in het scherm toen ik het opstuurde!!! Candry joel

8 jaren geleden - Geachte klant, Een monteur doet altijd een objectieve beoordeling van een toestel en gaat uit van de staat van binnenkomst. Bij binnenkomst werd direct geconstateerd dat het display gebroken was en werd hier ook een melding van gemaakt in het systeem. Daar de monteur afwijkende waardes kreeg tijdens het doormeten van het toestel (via de usb connector) is gebleken dat het moederbord ook defect is. Het toestel is niet geopend door de monteur. Dit betreft dan ook geen schade welke is ontstaan tijdens het transport of de reparatie. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht