Klacht: Samsung A70

tzwitch op 05 mei 2020 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 14-5-2020 extra gegevens opgevraagd. Wij hebben geen reactie van u mogen ontvangen en gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten....

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 5 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

10 maanden geleden heb ik een Samsung a70 gekocht bij de mediamarkt. ongeveer 3 maanden geleden kon niemand mij horen als ik belde (alleen met oordopjes of op luidspreker hoorde ze mij) ook viel mij op dat mijn telefoon zonder groot gebruik erg heet werd. ongeveer een week voordat ik mijn telefoon heb ingeleverd deed mijn touchscreen het af en toe niet meer. op de dag van het inleveren bij de mediamarkt ging mijn telefoon niet aan of kreeg ik geen beeld. vandaag heb ik bericht gehad van dynafix dat ik even 240 euro mag betalen voor het repareren van iets wat niet door mij komt. ik denk zelfs dat de telefoon voor het zelfde bedrag nieuw is te kopen. het bescherm glas die ik bij de mediamarkt erop heb laten zetten was zelfs nog heel ook het samsung glas was nog heel. en ik heb de telefoon nooit laten vallen. dit zijn gewoon mankementen van de telefoon zelf.

Gewenste Oplossing:

geen kosten voor de reparatie (minimaale kosten)

1.display vervangen (nooit laten vallen alle glasplaten zijn intact)
2.subboard vervangen
3.module mainboard vervangen
4.luidspreker vervangen

dit zijn allemaal interne dingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

5 jaren geleden - Geachte klant, Uw klacht hebben wij in goede orde ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie dan wel het toestel waar dit om gaat. Dan kijken wij graag mee met uw case. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 25 juni 2020 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 14-5-2020 extra gegevens opgevraagd.

Wij hebben geen reactie van u mogen ontvangen en gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Om deze reden zullen wij de klacht sluiten. Indien de klacht nog niet is opgelost vernemen wij dit graag van u.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

Alle klachten die gemeld zijn door tzwitch
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM