Klacht: Samsung A5

Pdemaagt op 29 december 2016 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 29 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nog steeds niet opgeloste klacht
Toestel altijd nog niet terug gestuurd
Zeer slechte klantvriendelijkheid

Gewenste Oplossing:

Nieuw toestel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het iRMADRSA14141662. Imei 354735072907739 Dit geval speelt al vanaf mei 2016 !!!!!!!!!!!

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Hierover is al vaker contact geweest, wat zijn concreet de vragen hierover nog? Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Waar is mijn toestel verdomme wat een slechte behandeling stelletje amateurs

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - NU WORD ER GEEN REACTIE MEER GEGEVEN WEET ER TOEVALLIG WEL IEMAND WAAR MIJN TOESTEL IS . Wat een service van Dynafix ze kunne geen kritiek verdragen als er een tegenexpertise gebeurd word die niet serieus genomen . Ze hebben zelf de fout gemaakt door toestel te warm te maken bij openen waardoor soldeersel is uitgelopen en geen vochtschade Ik ben blij dat ik rechtsbijstandverzekering heb . Als er nog mensen zijn die problemen hebben met Dynafix en die zijn er zeker want zoek hun beoordelingen en klachten op op internet . Ze proberen je van alles van alles wijs te maken .

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Wij hebben uw toestel nog hier. We kunnen een leverafspraak maken echter dient u wel rekening te houden met de rembourskosten á €59,29. Deze dienen direct bij de koerier afgerekend te worden. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hai Er is overeen gekomen met de Ritelwinkel en die op hun beurt met de Samsung vertegenwoordiger dat er geen kosten aan verbonden zouden zijn . misschien iets betere communicatie met Samsung ???

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Hierover hebben wij geen enkele bevestiging ontvangen vanuit Samsung. Het laatste bericht bij ons is dat de winkel ons gecontacteerd heeft en met Samsung in contact zou treden. Daarna van zowel de winkel als Samsung geen andere informatie verkregen. Tot op heden zijn de kosten dus nog terecht en blijven deze gehandhaafd. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Op 05-01-2017 is de retourzending van uw toestel wederom geweigerd in verband met de rembourskosten. Hierna hebben wij niets meer vernomen van u of vanuit een andere partij. Kunt u aangeven wat nu precies de bedoeling is in deze case? Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dat zult u verder moeten uitvechten met Ritel Hulst Ik heb van mijn rechtsbijstandverzekering gelijk gekregen en krijg een nieuw toestel van Ritel Ik had toch al gezegd het recht zal zegevieren

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Mogen wij hieruit opmaken dat deze klacht gesloten mag worden? Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 februari 2017 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Pdemaagt

Heeft op 17 februari 2017 om 15:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

mijn rechtsbijstandsverzekering heeft t voor mij opgelost niet Dynafix
Waardeloze firma lees alle recensies maar eens op internet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM