Terug

Klacht: s4 mini werkte niet

vlowe op 13 november 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte vlowe, Betreffende uw klacht hebben wij u meermaals telefonisch en per e-mail getracht te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt. Omdat wij eveneens niet terug van u hebben mogen vernemen, sluiten wij bij dezen uw klacht. Heeft u...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 13 november 2013

Een klant van Dynafix diende een klacht in over de reparatie van zijn Samsung Galaxy S4 Mini, die plotseling niet meer functioneerde. Na het opsturen voor reparatie ontving hij een rekening van 196 euro vanwege een vermeende barst in het scherm, terwijl de klant stelt dat de telefoon in goede staat was zonder schade. Ondanks herhaalde communicatie bleef de klant ontevreden over de afhandeling en de tegenstrijdige informatie die hij ontving.

Mijn Klacht:

Mijn samsumg galaxy s4 mini werkt ineens niet meer, naar de winkel van vodafone geweest daar werd gezegd met uw abbonement wordt hij gratis opgestuurd en gerapareerd. Dit is gedaan. Tot mijn verbazing kreeg ik na een tijdje een rekening van 196 euro. Na vele telefoontjes heb ik uiteindelijk een mail ontvangen met ern foto waarop een barst te zien is op het scherm.
de telefoon is totaal niet verzonden met een barst er in!!! Hij werkte niet maar was verder helemaal gaaf, geen krassen of barsten!!
Na wederom veel mails heb ik uiteindelijk een mail ontvangen met daarin het bericht dat de barst klein was en dat wij dat over het hoofd hadden gezien!? Zelfs in de vodafone winkel werd er gezegd dat het garantie was.
het is hun woord tegen de onze!!!
Zelfs al laten we hem niet repareren ( splinter nieuwe telefoon) moeten we onderzoekskosten betalen. …niet te begrijpen.

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding van het maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 10 december 2013 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte vlowe,

Betreffende uw klacht hebben wij u meermaals telefonisch en per e-mail getracht te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt. Omdat wij eveneens niet terug van u hebben mogen vernemen, sluiten wij bij dezen uw klacht. Heeft u aanvullende vragen, of kunnen wij u alsnog van dienst zijn betreffende uw klacht, vernemen wij dit graag van u!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het