Mijn Klacht:

In april mijn telefoon aangeboden bij dynafix voor een reparatie, telefoon vooral gefotografeerd ( op advies van Samsung zelf). Telefoon na reparatie terug gekregen met schade aan het beeldscherm. Dynafix van mening dat het valschade was door mijzelf.
Hoger op gezocht via Samsung special care omdat het duidelijk zichtbaar was dat de telefoon zonder schade was aangeboden. En direct nadat ik de telefoon terug had gekregen van de leverancier een claim aangemaakt ivm diepe krassen in het scherm.

Door Samsung special care behandeld en wederom opgestuurd voor een reparatie op kosten van Samsung.

2 week geleden zou mijn telefoon terug komen, open ik het pakket zit er een compleet andere telefoon in..
Meerdere malen proberen te bellen en mailen na dynafix echter zonder resultaat
Na een uur in de wacht werd de verbinding helaas verbroken.
Vorige week vrijdag een mail gekregen van hun dat ze graag het toestel wat ik heb ontvangen willen ophalen, dus op de mail gereageerd hoe het staat met mijn toestel,, wederom geen reactie.
Ik wil gewoon mijn eigen telefoon weer terug!!! Als ik had geweten dat ik hem vanaf april kwijt zou zijn en zoveel gezeik zou hebben met dit bedrijf was ik nooit aan een reparatie begonnen!!! Tevens bij vragen om telefonisch contact word je gewoon genegeerd!

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf mij eindelijk eens te woord gaat staan over waar mijn telefoon zich bevind en wanneer ik hem schade vrij terug krijg zoals is beloofd..
Het is te belachelijk voor woorden dat een simpele reparatie momenteel al ruim 2,5duurt! En er geen fatsoenlijk contact kan zijn met dit bedrijf