Klacht over Dynafix: reparatie valt te duur uit

Mijn Klacht:

Ik heb een samsung a50 met twee klachten, de telefoon wil niet meer aan, en toen hij het nog wel deed was er geen audio. Opgestuurd naar Dynafix en die geven aan dat de reparatie te duur is. Er zat een barst in het scherm en dat wilde ze ook maken, maar dat staat los van de klachten die er zijn. Nu zijn de totale kosten blijkbaar hoger dan de waarde van het toestel, en maken ze hem niet. Ik kan mijn toestel terugkrijgen als ik evne 38 euro over maak.

Gewenste Oplossing:

het toestel valt onder garantie, ik gewoon de zaken gemaakt hebben en dus niet het beeldscherm, en ik wil al helemaal geen 38 euro betalen om mijn toestel terug te krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

5 jaren geleden - Geachte klant, Uw klacht hebben wij in goede orde ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie dan wel het toestel waar dit om gaat. Dan kijken wij graag mee met uw case. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix

Reactie van de melder van de klacht Guido1968

5 jaren geleden - iRMADRSA16519095 met imei 356642108367276

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 13 mei 2020 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Naar aanleiding van uw schrijven hebben wij de case onderzocht.

Uw toestel is destijds aangemeld met audioproblemen. Op de reparatie afdeling is er valschade geconstateerd. Bij valschade aan het toestel vervalt de garantie. Dit zijn de voorwaarden van de fabrikant. Verder is het voor ons niet mogelijk deelreparaties uit te voeren. Tot slot is gebleken dat de herstelkosten hoger liggen dan de waarde van het toestel. Om deze reden is er geen reparatie uitgevoerd en is het toestel tegen onderzoekskosten teruggeleverd. Graag willen wij u hieromtrent toch een coulance aanbieden. Hierover ontvangt u communicatie in uw e-mailbox.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Wecare Dynafix

Guido1968

Heeft op 13 mei 2020 om 18:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

nee waardeloos, dit had van tevoren gezegd moeten worden, en ik heb niet gevraagd om een reparatie van het beeldscherm, maar de audio, dat is wat anders, en dan ook nog eens meer dan 30 euro vragen om het toestel terug te krijgen, oplichting is dit.

Klacht: reparatie valt te duur uit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten