Klacht: “reparatie” telefoonr

aherre op 16 mei 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2013
Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 16 mei 2013

Na het indienen van een klacht heeft Dynafix contact opgenomen met de klant om het toestel opnieuw te bekijken. De klant ontving het toestel echter terug met een nieuwe, duidelijke breuk over het gehele beeldscherm, terwijl eerder alleen een kleine breukschade was geconstateerd. De klant is ontevreden over de afhandeling en de staat van het toestel na de reparatie.

Mijn Klacht:

na mijn klacht op deze site neemt dynafix zelf contact met me op: of ik het toestel op wil sturen dan wordt er uit coulance nog een keer naar gekeken.
zoals op de bon staat vermeld is er vorige keer breukschade geconstateerd op een klein plekje wat dmv een vage foto als bewijs is meeverzonden.
nu krijg ik het toestel weer teruggestuurd omdat er breukschade is geconstateerd en wat blijkt: het toestel bevat nu een duidelijke breuk over heel het beeldscherm.
dus dit dynafix onder fixen blijkbaar.

Gewenste Oplossing:

Slecht. In feite is er een omgekeerde reparatie uitgevoerd: ik krijg een toestel terug met een beeldscherm dat er slechter aan toe is dan voor verzending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM