Mijn Klacht:
Hallo allemaal,
Ik heb een 4mnd oude Samsung waar ik niet meer mee kan bellen. Simkaarten pakt hij niet dus opgestuurd naar Samsung waar je dan bij Dunafix terecht kom.
Alle procedures in acht genomen dus ook foto’s van mijn telefoon voor ik die mee gaf aan de koerier.
Geen schade aan de telefoon! Koerier neemt hem in ontvangst, bekijkt de telefoon en stopt deze kn een koffer en verzegeld deze en krijg een briefje als bewijs dat hij in ontvangst heeft genomen. Dus op dit moment geen schade !
Paar dagen later krijg ik een mail dat ze niet kunnen repareren omdat de schade niet in de garantietermijn valt?
Welke schade?
O en het moederboard is kapot maar die kunnen we gelijk wel vervangen.
Foto hebben ze erbij gedaan waar te zien is dat mijn toestel glasschade heenft! Een flinke scheur door me
Toestel!
Die er niet zat toen ik deze meegaf dus nu bezig met foto’s heen en weer te versturen van de dag dat we hem mee gaven en hun van de gladschade.
Deze is door hun toegebracht en niet door mij!
Dus hoe komen we hoe uit
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn telefoon gerepareerd wordt en mij de telefoon terug stuur die ik toen heb meegegeven dus zonder schade !
(10)
