gerben.rochat op 07 juni 2018 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Het betreft hier een verzekeringsreparatie waarbij de verzekeraar zelf alles regelt. We kunnen hierbij dan ook alleen maar adviseren om contact op te nemen met de verzekeraar zelf zodat zij u van een status update kunnen voorzien. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Dynafix is de onderaannemer van Smartphonepolis.
Mijn toestel is sinds 17 mei Dynafix aanwezig, en is nog steeds niet gerepareerd en men weet ook niet wanneer ik mijn toestel terug krijg.
Als ik snel mijn telefoon gerepareerd terug heb of snel een nieuwe ontvang. Zit al 4 weken zonder mijn telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.
Reactie van de melder van de klacht gerben.rochat
7 jaren geleden - iRMAEWPS15212045
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2018 om 11:58 geantwoord
Geachte klant,
Het betreft hier een verzekeringsreparatie waarbij de verzekeraar zelf alles regelt. We kunnen hierbij dan ook alleen maar adviseren om contact op te nemen met de verzekeraar zelf zodat zij u van een status update kunnen voorzien. Wij hebben zelf spijtig genoeg geen inzage in het proces dat zij hanteren.
Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
