Klacht over Dynafix: Reparatie telefoon

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon drie weken geleden opgestuurd. Ik heb van hen te horen gekregen dat ik de aankoopfactuur en het leverbewijs op moet sturen. Dit terwijl ik het garantiebewijs wat volgens Tele2 ook de aankoopfactuur is, heb opgestuurd. Verder zijn er geen papieren meer. Het duurt erg lang voordat er iets aan de telefoon gedaan wordt. De reparatie online volgen heeft ook geen zin, omdat er online (op Emrox) niets wordt vermeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn telefoon binnen enkele dagen gerepareerd wordt en weer naar mijn adres terug gestuurd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer we de gegevens openen zien we dat u hierover ook in contact bent met onze klantenservice. Hierbij hebben zij u gevraagd om aan te geven met welke vervoerder u het toestel naar ons heeft laten sturen en wat het track trace nummer daarvan is. Gelieve deze mail nog te beantwoorden indien dit niet is gedaan zodat het onderzoek verder hervat kan worden. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 27 juli 2018 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.

Dorien Almeida

Heeft op 07 augustus 2018 om 14:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn telefoon is volgens Dynafix nooit aangekomen. Ik heb alle bewijzen opgestuurd, maar tot op heden heb ik nog steeds geen telefoon en doen zij onderzoek. Dit vanaf 28 juni. Belachelijk!

Klacht: Reparatie telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten