Mijn Klacht:
Telefoon via Coolblue ruim binnen garantie opgestuurd met hitteproblemen. In het systeem van Coolblue staat netjes gedocumenteerd dat het toestel ONBESCHADIGD is binnen gekomen en is opgestuurd naar een erkend reparateur.
Nu krijg ik een prijsopgaaf van €75 omdat er een barst in de camera zit. Deze heb ik zelf niet toegebracht. Bewijs hiervan heeft Coolblue in hun systeem heeft staan.
Er wordt in de prijsopgaaf ook een foto meegestuurd van een telefoon die half is gefotografeerd, waardoor ik NIET kan checken of het überhaupt wel mijn telefoon is.
Ik beticht Dynafix dan ook van 2 dingen.
1: Zij beschadigen de telefoon zelf omdat zij het probleem niet kunnen vinden en hopen dat de gebruiker dan even betaald voor een probleem die eerst niet eens bestond.
2: Ze hebben een dezelfde telefoon met daaraan een defect die ik zelf NIET heb toegebracht. Ze maken daar een “halve foto” van (zoals hierboven beschreven) en willen mij voor de kosten opdraaien voor iets wat ik niet gedaan heb. Onder het motto “gratis geld”
Google Resencies spreekt boekdelen. Deze hebben namelijk een score van 1.9/5!!
Ik hoop dat Coolblue een ander reparatiecentrum zal gaan opzoeken. Dynafix klopt namelijk van geen kant.
Gewenste Oplossing:
1. Het bedrijf geeft eerlijk toe dat het fout zit en maakt openbaarlijk hun excuses (zal toch wel niet gebeuren).
2. Hopelijk zoekt Coolblue een ander reparatiecentrum dan deze vreselijk slechte organisatie.
