Klacht over Dynafix: reparatie telefoon

Mijn Klacht:

I phone gekocht bij phonehouse en abonnement bij tele2. nu is de telefoon gecrasht en word ik van het kastje naar de muur en terug gestuurd door tele 2 en dynafix waar de telefoon gerepareerd zou moeten worden. tele 2 beweerd dat er 2 jaar garantie op zit maar dynafix weigert te repareren omdat de telefoon bij phonehouse is gekocht wat niets uitmaakt volgens tele 2. en de phonehouse is failliet. telefoon ligt nu bij dynafix en word gemaakt voor veel geld of terug gestuurd voor €36.20 voor onderzoekskosten. maar in de tussentijd loopt mijn abonnement bij tele 2 gewoon door en betaal ik voor die telefoon die ik niet heb.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer de telefoon gerepareerd word door dynafix en obder de garantie valt waar ik gewoon recht op heb. ik kan er niets aan doen dat phonehouse failliet is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - IMEI-nummer is 35569007039l1254 En het gaat om een iPhone 6s roze

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Bedankt voor uw reactie en het imeinummer. Wanneer wij de gegevens erbij pakken is te zien dat de originele garantieverlenere (zoals u aangeeft) The PhoneHouse betreft. Daar The PhoneHouse failliet is kunnen wij de garantie niet meer op hun verhalen. Wanneer Tele2 wenst om de kosten voor deze reparatie op zich te nemen, dan dienen zij dit via officiële weg naar ons te communiceren. Tot op heden hebben wij geen bericht vanuit Tele2 ontvangen en zal de prijsopgave ook van kracht blijven. Wij kunnen u dan ook alleen maar adviseren om dit op te pakken met Tele2 en hun te verzoeken dit via officiële manier naar ons te communiceren. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 16 mei 2017 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: reparatie telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten