Mijn Klacht:
Toestel gerepareerd maar vol met krassen op scherm terug gekregen
Ik heb een 19 maart mijn telefoon door Dynafix laten ophalen en repareren dit naar aanleiding van een verstoring in mijn telefoon en Samsung heeft die bedrijf blijkbaar als partner, maar als ik de recensies zo lees zou ik daar zeer spoedig mee stoppen. Dit toestel heb ik zonder krassen etc. ingeleverd en krijg hem tot mijn verbazing terug met krassen op het scherm, hier heb ik toen contact met hun opgenomen en foto’s etc. opgestuurd, ik heb zelf kort voor deze is opgehaald foto’s gemaakt van de toenmalige staat en tevens dit tijdstempel meegestuurd. Je krijgt dan een lullig antwoord dat ze hier niet naar gevraagd hebben, maar het verder in behandeling nemen.
Vandaag kreeg ik uiteindelijk een bericht van hun dat ze mijn foto’s hebben beoordeelt en ze hebben geconstateerd dat dit NIET kan gebeuren bij een reparatie en of logistiek traject, en daarom mijn schade niet gaan oplossen. Het toestel heeft een nieuwe achter cover en moederbord gekregen, dus moet het toestel wel op het scherm hebben gelegen waardoor deze schade ontstaan is.
Feitelijk zegt dit bedrijf gewoon dat ik aan het liegen ben en kijken zij geen eens naar bewijs. Wat een schandalig reactie om klanten zo weg te zetten als leugenaar en niet mijn schade willen herstellen die zijzelf hebben veroorzaakt.
Mocht je de keus hebben om je toestel te repareren zou ik even verder zoeken, want dit is ronduit een schandalige service.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn beeldscherm vervangen word.
(10)
