7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

7 jaren geleden - Mijn irma nummer is:15408216. Graag goed te kijken naar de foto's die bij het bestand zijn bijgevoegd. Ik heb het idee dat ik totaal onterecht uit mijn garantie ben gezet.

7 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer wij de gegevens erbij pakken zien we dat de monteur het toestel niet onder garantie kan repareren doordat de volgende constateringen zijn gedaan: - Er ontbreken 2 schroeven uit het toestel - De accu zit los in het toestel (deze hoort vast te zitten) - Het imeilabel ontbreekt uit het toestel - De NFC antenne zat dubbelgevouwen in het toestel Dit alles wijst er op dat een onbevoegde, derde partij aan het toestel heeft gewerkt. Hierdoor geeft de fabrikant geen garantie meer en krijgen wij de kosten voor een reparatie niet geclaimd. Wanneer u het niet eens bent met de garantievoorwaarden welke wij hanteren, dan kunnen wij u alleen adviseren om deze klacht bij de garantieverlener (Samsung) voor te leggen. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

7 jaren geleden - Helaas kan ik geen foto's toe voegen de schroeven zijn er namelijk nog op een foto. En daarna op de 2de foto zijn ze weg. Dat noem ik fraude. Imei label is aan meer vlakken weg. Zowel achter als blijkbaar in het toetel is hij weg. Terwijl die er ook op zat. Mvg Marit kraak.

7 jaren geleden - Geachte klant, Een van de schroeven was verkeerd geplaatst. De monteur heeft een foto gemaakt van het schroefje dat verkeerd zat (hier staat een pijltje bij) en daarna van deze zelfde plek daar het daadwerkelijk schroefje hiervan ontbreekt en de andere plek waar een schroefje hoort te zitten. Wanneer u zelf een imeilabel achter op het toestel had geplaatst kan het zijn dat de monteur deze heeft verwijderd. De reden hiervoor is dat de covers van het toestel gehaald dienen te worden om een inspectie te doen. De covers zitten verlijmd op het toestel en dienen verwarmd te worden om deze te kunnen verwijderen. Hierdoor zal een sticker niet blijven zitten. Dit heeft echter geen invloed op de binnenkant van het toestel. Excuses voor de onduidelijkheid welke is ontstaan. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

7 jaren geleden - Zo is dat niet gezegd, het zelfde schroefje was namelijk eerst beschadigd, wat niet te zien was. Daarna was het schroefje weg en Werdt het aangeduid als dat hij er niet in zat, kwa het verwarmen van de sticker. is mijn imei sticker er dan dankzei de warmte aan de binnenkant ook van af gegaan? En waar verklaren jullie dan de waterschade aan, die jullie zogenaamd hadden gevonden. Daarbij heb ik hem jullie niet in stukken aangeleverd. Maar krijg hem wel in stukken terug. Met allemaal plak strips..? Het is jammer dat de Ikea geen telefoons verkopen, want van dat soort winkels verwacht ik dat ik iets in elkaar moet zetten, niet van dynafix. Want dat soort dingen lees ik nergens terug.

7 jaren geleden - Zo is dat niet gezegd, het zelfde schroefje was namelijk eerst beschadigd, wat niet te zien was. Daarna was het schroefje weg en Werdt het aangeduid als dat hij er niet in zat, dus het kan nooit zo zijn dat hij het schroefje op de goede plek heb gezet, want de schroeven waren weg.. kwa het verwarmen van de sticker. is mijn imei sticker er dan dankzei de warmte ook aan de binnenkant van af gegaan? En waar verklaren jullie dan de waterschade aan, die jullie zogenaamd hadden gevonden. Daarbij heb ik hem jullie niet in stukken aangeleverd. Maar krijg hem wel in stukken terug. Met allemaal plak strips..? Het is jammer dat de Ikea geen telefoons verkopen, want van dat soort winkels verwacht ik dat ik iets in elkaar moet zetten, niet van dynafix. Groet Marit.

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht