Klacht over Dynafix: Reparatie S6

Mijn Klacht:

Ik heb op 10-10-2016 mijn samsung s6 ter reparatie aangeboden. Er is mij toegezegd dat de telefoon binnen 2 dagen gerepareerd retour gezonden zou worden. Op 12-10-2016 werd duidelijk dat de telefoon niet meer gerepareerd zou worden en ik een ander toestel zou krijgen. Ik ben hier nog niet over gecontacteerd en ik heb nog steeds niets binnen. Ik betaal voor een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn toestel gerepareerd terug krijg of een nieuw toestel krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, We hebben van Samsung het verzoek ontvangen hiervoor een alternatieve oplossing te zoeken. Dit houdt in dat Samsung de case overneemt en gaat kijken of zij een vervangend toestel kunnen inzetten of hiervoor een credit zal gaan inzetten. De reden hiervoor is dat de levering van de onderdelen helaas nog enige tijd op zich zou laten wachten en ook Samsung op dit moment niet kan aangeven hoe lang dit nog zou gaan duren. Momenteel zijn we dus in overleg met Samsung omtrent uw case en wordt je uiteraard direct geïnformeerd zodra we hierover meer weten. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Er is mij eerder verteld dat er contact met mij opgenomen zou worden om overeen te komen over een nieuw toestel. Ik zou graag willen dat dit ook daadwerkelijk gebeurd. Op deze manier kan het nog weken duren en ik zit in de tussentijd zonder toestel waar ik wel voor betaal.

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Dan adviseren wij u om contact op te nemen met Samsung, zij hebben uw case in behandeling. Er is nog geen terugkoppeling gegeven of u een vervanger krijgt of een credit. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 01 november 2016 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: Reparatie S6

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten