Klacht over Dynafix: Reparatie komt retour in …

Mijn Klacht:

Na het uitvalen van het display van de samsung s2 van 6 maanden oud, het toestel aangeboden voor reparatie onder garantie.
Eerst al meer dan 2 weken onderweg en dan krijg je bericht dat er een breuk in het scherm zit?
vreemd er zit beschermfolie op.
rekening van 186 euro dit is het toestel niet waard ,dus stuur maar retour.
Ja ff 36 euro dokken maar dan krijg je het toestel retour is wel een duur transport.
maak ik de box open waarin ik een complete telefoon heb verzonden, zie ik aleen onderdelen ,ze hebben dus gewoon alle lossen onderdelen van de telefoon in de box gedonderd en op de post gegooid.
Ben behoorlijk pissed en heb direct een mail gestuurd naar dynafix.

Gewenste Oplossing:

dynafix zou zich moeten schamen en als compensatie het toestel moeten vergoeden.

ik zie al dat ik mijn auto voor de APK breng en zeg dat ik de reparatie later wil doen ...krijg ik dan ook mijn auto in onderdelen terug ?????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Antwoord van dyndfix: Of ik een foto wil sturen hoe ik de telefoon retour kreeg. meteen gedaan en kreeg als antwoord: Kan de telefoon weer retour sturen of naar een telecom winkel in amsterdam ,haarlem.almere. Hoe dan ook het kost me weer geld,,,, Wel is Dynafix bereid om de onderzoeks kosten te retourneren. Weet het even niet wat ik moet doen. Volgens een telcom bedrijf in Hoorn is het display niet defect ...

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - bericht gekregen dat de onderzoekskoe=sten retour worden gestort. Kon ook het toestel retour sturen op kosten van dynafix om weer in elkaar gezet te worden, Hier heb ik al niet veel vertrouwen in dus heb ik laten weten dat ik daar vanaf zien. Zodra het geld retour is gestort zal ik deze klacht afsluiten. rest mij nog een ding te zeggen ik hoop dat studentenmobiel ook beter oplet met welk service bedrijf zij in zee gaan. Ik blijf als klant niet tevreden over de oplossing maar beperk mijn scaden.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Na diverse email heen en weer heb ik te horen gekregen dat de telefoon onderdelen zouden worden opgehaalt en dat er een second opinion zal plaats vinden. als het toestel dan nog steeds niet onder garantie valt zal deze kostenloos in elkaar worden gezet en retour gezonden worden. Voor de zekerheid diverse foto gemaakt van het display zoals ik het hier heb,,lees vreemde dingen over dynafix.. Het is nu wel vreemd dat ik na de toezeging niets meer hoor. Heb inmidels weer een mail gestuurd en wacht maar op antwoord. Duurt wel lang zo maar ben van mening dat ik in mijn recht sta.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 maart 2014 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte jmrborgsteede,

Betreffende uw klacht hebben wij u gecontacteerd en hebben u o.a. aangeboden uw toestel te herbeoordelen en hermonteren. Uit de herbeoordeling is dezelfde diagnose gekomen, zoals afgesproken hebben wij uw toestel daarom aan u geretourneerd. Jammer genoeg hebben wij niet meer van u mogen vernemen, wij sluiten derhalve uw klacht. Indien u aanvullende vragen voor ons heeft, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Sorry voor de late reactie, verblijf in het buitenland voor werk. Het is jammer dat de herbeoordeling het zelfde is maar het zal zo zijn. In iedergeval zit het toestel weer in elkaar en dat was de grootste ergenis van het retour krijgen van de reparatie. Wacht nu nog af waneer het toestel binnen komt . daarna kan deze klacht dicht.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Reparatie komt retour in onderdelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten