Klacht over Dynafix: Reparatie iPhone 8

Mijn Klacht:

Onlangs iPhone 8 opgestuurd naar Dynafix ter reparatie. Telefoon liep vast bij het sluiten van een app en kan niet meer opgestart worden. Volgens Dynafix valt dit niet onder de garantie (telefoon nog geen dag in huis). Volgens Tele2 en Apple Care valt dit onder de garantie. Als Dynafix aangeeft waarom het niet gerepareerd kan worden en aan Tele2 een credit nota stuurt kunnen we van Tele2 een nieuw toestel krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als we een gratis nieuwe iPhone 8 krijgen ter vervanging van het niet te repareren toestel of als we het te repareren toestel gratis terug gestuurd krijgen, dus zonder kosten onzerzijds omdat het allemaal onder de garantie valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Wanneer wij de gegevens van deze reparatie erbij pakken zien we dat er een prijsopgave is opgemaakt omdat, ondanks meerdere verzoeken, de zoek mijn iphone functie nog steeds actief staat. Gelieve deze functie uit te schakelen zodat de monteur een correcte beoordeling kan uitvoeren. Graag ontvangen wij een bericht van u zodra de functie uit staat zodat wij dit kunnen controleren. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 03 april 2018 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.

Klacht: Reparatie iPhone 8

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten