Terug

Klacht: Reparatie htc Windows phone

Steven van amstel op 16 september 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Steven van Amstel, Wij hebben uw klacht met u besproken en een oplossing geboden, waar u op in bent gegaan. Inmiddels is uw toestel conform afspraken aan u geretourneerd. Indien u aanvullende vragen over uw klacht heeft, zijn wij...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 16 september 2013

Een klant heeft zijn HTC Windows Phone opgestuurd naar Dynafix vanwege een probleem met het opnieuw opstarten na een update. Dynafix wil de software alleen herstellen als de klant ook akkoord gaat met de reparatie van een barst in het scherm, waar de klant geen last van heeft. De klant is het niet eens met deze voorwaarde en heeft contact opgenomen met HTC, die aangeeft dat Dynafix zelf bepaalt wat er gerepareerd wordt.

Mijn Klacht:

Na het update van mijn mobile starten hij zichzelf constant opnieuw op. Opgestuurd naar dynafix met de vermelding van de klacht. Nu blijkt dat dynafix de barst in het scherm ook wil repareren deze was ontstaan 2 maanden geleden, waar ik geen last van heb, dus niet gerepareerd wil hebben. Nu zegt dynafix alles of Niets dus als ik het scherm niet wil laten repareren willen ze niet de software herstellen. De totale reparatie kosten zijn 266 euro. Dynafix zegt dat ze deze overeenkomst hebben met hoc. Htc gebeld deze zegt nee dynafix bepaald wat ze maken?????

Gewenste Oplossing:

Software herstellen, niet het scherm repareren.of kosteloos terugsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 20 september 2013 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Steven van Amstel,

Wij hebben uw klacht met u besproken en een oplossing geboden, waar u op in bent gegaan. Inmiddels is uw toestel conform afspraken aan u geretourneerd. Indien u aanvullende vragen over uw klacht heeft, zijn wij uiteraard bereid deze voor u te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
het Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het