8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

8 jaren geleden - iRMADRSA15007652 imei: 358792081956690 Eerder was mijn toestel wel gerepareert maar het probleem is alweer opgetreden.

8 jaren geleden - Geachte klant, Bedankt voor uw reactie. Wanneer een Samsung toestel een ingebrand scherm heeft (dit is namelijk wat er aan de hand is) mogen wij dit vanuit de fabrikant eenmaal onder garantie herstellen. Wanneer dit probleem nogmaals voorkomt dekt de fabrikant de kosten niet meer en kunnen wij dit niet kosteloos herstellen. Wanneer u het hier niet mee eens bent kunnen wij u alleen adviseren om contact op te nemen met de fabrikant daar zij deze regels bepalen. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - Dit mag dan wel zo zijn maar ik heb 3 maanden garantie op de reparatie en de 3 maanden waren niet voorbij op de datum dat ik mijn toestel naar u toe hebt gestuurd dit stond in de email zelf. Dus ook al valt het niet onder de fabrieks garantie valt het wel onder reparatie garantie

8 jaren geleden - Geachte klant, Een repeat reparatie is alleen van toepassing wanneer er een defect ontstaat naar aanleiding van een vorige reparatie. Daar is geen sprake van. Nogmaals willen wij u naar Samsung doorverwijzen wanneer u het niet eens bent met de voorwaarden welke wij hanteren. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - Hoezo staat dat niet in de voorwaarden? Er staat niet dat als je telefoon 2 keer het zelfde probleem heeft het niet onder de garantie valt. Dus nu moet ik hiervoor onderzoeks kosten betalen? Omdat jullie niet duidelijk waren over wat er nou onder de garantie viel en wat niet.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Geachte klant, We hebben de prijsopgave een uitstel van 28 dagen gegeven. De nieuwe einddatum is nu 29-11-2017 geworden. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - Kunnen jullie mij nog een extra maand geven ik kom wat geld te kort.

8 jaren geleden - Geachte klant, Wat bedoelt u hier precies mee? We zien in het systeem dat er inmiddels uitstel op de prijsopgave is gegeven. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.