Terug

Klacht: Reparatie Galaxy S3

MikeD op 23 juni 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste MikeD, Zoals aangegeven in ons contact sluiten wij deze klacht daar deze nogmaals is binnengekomen met Casenummer 342647. Wij zullen uw klacht ook dan met voorgenoemd casenummer in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team. .

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant heeft op 11 juni 2014 zijn Samsung Galaxy S3 ter reparatie aangeboden bij een Vodafone winkel, maar merkte dat de status van de reparatie pas op 18 juni in behandeling werd genomen. Sindsdien is er geen verdere update gegeven, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan informatie over de voortgang van de reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11-06-2014 mijn Samsung Galaxy S3 aangeboden ter reparatie bij de Vodafone winkel in Sittard. Via jullie track & trace service, zie ik dat de reparatie pas 18-06-2014 in behandeling is genomen, tot op heden wijzigt er niks meer. Er staat dus sinds 18-06-2014 alleen ‘in behandeling’… Dit is erg frustrerend, omdat mensen hun telefoon zo snel mogelijk terug willen hebben. En jullie de mensen niet optimaal informeren over de werkzaamheden die jullie uitvoeren. Ik vraag me dus af, wat is er met mijn toestel aan de hand?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer ik weet wat er met mijn toestel aan de hand is. En wanneer ik hem gerepareerd terug kan krijgen, aangezien ik nu al bijna twee weken wacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 23 juni 2014 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MikeD,

Zoals aangegeven in ons contact sluiten wij deze klacht daar deze nogmaals is binnengekomen met Casenummer 342647.
Wij zullen uw klacht ook dan met voorgenoemd casenummer in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.
.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het