Mijn Klacht:
nu 2 weken geleden mijn toestel bij vodafone gebracht bluetooth en wifi defect.Reparatie kon 5 tot 10 dagen duren.
afgelopen donderdag 12-12-2013 in eerste in instantie met vodafone contact opgenomen waarbij ik als abonnementhouder niet met een gratis nummer kan bellen voor info over status reparatie maar voor €0.45 kon ik wel worden doorverbonden. Kreeg echter direct in gesprek toon.
Vrijdag 13-12-13 telefonisch contact met Dynafix rechtstreeks opgenomen dit kost maar liefst €0.45 per minuut waarbij je eerst door een 4 minuten durend menu heen moet al met al heeft dit telefoontje meer dan 10 minuten gekost.
En kreeg te horen dat ik nog maar even af moet wachten.
Waar is de service en dienstbaarheid naar de klanten toe gebleven?
Gewenste Oplossing:
Vergoeding moeite en kosten
