Mijn Klacht:
Ik wacht inmiddels bijna 10 weken op mijn nieuwe toestel. Dynafix reageert nergens op, en bovenal doen ze niets om de klacht te verhelpen
Gewenste Oplossing:
Mijn nieuwe telefoon ontvangen
Klacht: Reparatie duurt veel te lang
Bobvaneijndt op 28 oktober 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte Bobvaneijndt, Wij hebben uw klacht reeds in behandeling onder nummer 275794. Wij hebben u aangegeven dat Dynafix deze klacht niet zelf voor u op kan lossen, maar dat wij wel in conclaaf zijn gegaan met de derde partij waar...
Feedback van de klant:
Dynafix heeft mij niets laten weten. Alles wat ik nu weet heb ik zelf achteraan gebeld, of gemaild. Elke aanvraag van informatie is onbeantwoord gebleven, of met een onduidelijke reden.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynafix
Heeft op 29 oktober 2013 om 10:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Bobvaneijndt,
Wij hebben uw klacht reeds in behandeling onder nummer 275794. Wij hebben u aangegeven dat Dynafix deze klacht niet zelf voor u op kan lossen, maar dat wij wel in conclaaf zijn gegaan met de derde partij waar vanuit de oplossing dient te komen. Wij doen alles in onze machte u zo spoedig mogelijk van een oplossing te voorzien en zullen uw oorspronkelijke klacht tot die tijd in behandeling houden.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.
Bobvaneijndt
Heeft op 29 oktober 2013 om 15:09 geantwoord
Dynafix heeft mij niets laten weten. Alles wat ik nu weet heb ik zelf achteraan gebeld, of gemaild. Elke aanvraag van informatie is onbeantwoord gebleven, of met een onduidelijke reden.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
