Klacht over Dynafix: Reparatie duurt te lang

Mijn Klacht:

Toestel gekocht op 12-12-2014.
Barstpunt met uitlopers geconstateerd bij normaal gebruik op 05-05-2015.
Toestel opgestuurd voor reparatie op 08-05-2015.
Factuur betaald op 12-06-2015 (Display moet vervangen worden)
Nu is het 09-07-2015, praktisch een maand later, is de status van de reparatie nog steeds dat het toestel bij een externe reparatiedienst ligt. Volgens de klantenservice wacht de technische dienst nog op onderdelen (Terwijl dit niet terug te vinden is op het statusoverzicht?).
Terwijl het onderdeel (scherm+display), prima verkrijgbaar is. Als ik wil zou ik het onderdeel morgen in principe in huis kunnen hebben…

Gewenste Oplossing:

Dat het toestel vlug gerepareerd wordt! (Eigenlijk ook kostenloos, maar dat is een ander(e) verhaal/klacht.)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dynafix heeft met mij contact opgenomen en me gemeld dat er inderdaad op onderdelen gewacht wordt. Echter werd er in tegenstelling tot eerdere pogingen nu wel een verwachting gegeven. Hier hebben ze zich uiteindelijk ook aan gehouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 31 juli 2015 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte DeKlager,

Daar u nog een klacht heeft ingedient onder referentienummer 454283 zullen wij de dubbele melding sluiten.
Uiteraard zullen we de inhoud van beide klachten bespreekbaar maken.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: Reparatie duurt te lang

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten