Klacht: Reparatie DJI Mavic Air

joanselten op 14 mei 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en of mevrouw Selten , Ik zou u willen verzoeken om contact op te nemen met de fabrikant. We zijn in deze enkel de uitvoerende partij die door de fabrikant wordt ingehuurd. Alle communicatie en of reparatie (aan)vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

DJI Mavic Air verstuurd ivm ESC Probleem na firmware update.

Diagnose Dynafix

Remark: NO WARRANTY: Crash damage. Liquid damage. Aircraft gimbal damaged. Battery damaged. According to the assessment made by our Engineering staff it has been discovered that this unit is a Total Lossis Water Damaged. For safety and the proper functionality of the unit we advise a complete replacement. We understand the inconvenience of this and have therefore, applied a 15% discount for you in this case. Please be informed that the original unit will not be sent back according to after-sales policy

Crash (er is geen crash geweest)

Liquid damage (Drone is niet in aanraking geweeest met vloeistof.

Gimball Damaged (Werkte nog 100% voor verzending icm de niet goedwerkende firmware)

Battery damaged (Er is zelfs geen batterij mee verzonden)

Please be informed that the original unit will not be sent back according to after-sales policy (Product is mijn eigendom !)

Gewenste Oplossing:

Verzending van een gerepareerd of nieuw exemplaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 16 mei 2019 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer en of mevrouw Selten ,

Ik zou u willen verzoeken om contact op te nemen met de fabrikant. We zijn in deze enkel de uitvoerende partij die door de fabrikant wordt ingehuurd.
Alle communicatie en of reparatie (aan)vragen verlopen via de fabrikant.

Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare team.

Reactie van de melder van de klacht joanselten

4 jaren geleden - Ik zit nu al 2 jaar met een defecte drone, service is ver te zoeken

Alle klachten die gemeld zijn door joanselten
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM