Mijn Klacht:
Via the phone House op 10-07-15 me mobiel laten opsturen ter reparatie aan het beeldscherm en achterzijde. Door problemen met betaling (waar ik nooit over geïnformeerd ben) moest ik dus al een aantal dagen wachten totdat er actie werd ondernomen. Vervolgens stond er op de website dat de telefoon was overhandigd aan de winkel om 13:00 (Dit stond op Dynafix track & trace). Dus ik ging s’middags even langs om mijn telefoon op te halen, bleek de koerier totaal niet langs te zijn geweest. Vervolgens zei the phone house dat de koerier voor sluitingstijd nog kwam. Deze is nooit geweest, en kwam pas de volgende dag. Maar dat terzijde.
Op 28 juli heb ik mijn telefoon weer opgehaald van de reparatie van Dynafix. Ik was net thuis, totdat ik erachter kwam dat ik geen mobiele gegevens kon aanzetten aangezien dit niet werkte. Dus ik probeerde iemand te bellen, en ook dat wou niet. Dus ik terug naar the phone house en gevraagd waarom het niet werkte. Dus hun probeerde het ook en het werkte niet. Dus je raad het al, telefoon kon weer terug worden gestuurd naar Dynafix. Nu kan ik weer een aantal weken wachten voordat ik mijn telefoon terug heb.
Gewenste Oplossing:
Voortaan de telefoon uittesten voordat het word terug gestuurd, gezien het voor de reparatie het nog gewoon prima deed. Nu kan ik weer een aantal weken wachten voordat ik mijn eigen telefoon terug heb vanwege een fout van jullie
