Klacht over Dynafix: Reparatie bij Dynafix

Mijn Klacht:

Samsung s4 ter reparatie aangeboden. Ten eerste zegt men dat er een kras / breuk in het scherm zit terwijl ik een 100% onbeschadigd toestel heb opgestuurd. Ga er maar aan staan om te bewijzen dat bij hun iets gebeurd is. De klacht van mijn telefoon kan opgelost worden door een software fix, Echter men wil niet alleen de software fix uitvoerne op mijn verzoe maar alleen i.c.m. schermvervanging. Daardoor worden de kosten 228 euro. software fix brengt men niets voor in rekening

Gewenste Oplossing:

Alleen de sotfware fix er op zetten .

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 30 juni 2015 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Doornebos,

Naar aanleiding van uw klacht hebben we navraag gedaan bij de betreffende afdeling.
Indien u wilt dat er enkel een software update wordt uitgevoerd kunt u eventueel langs de Vodafone winkel te Haarlem gaan, daar er in die vestiging een in-shop monteur aanwezig is.
Deze monteur kan deze procedure direct voor u uitvoeren. Op die manier hoeft u het toestel niet in te sturen en bent u deze niet een aantal dagen kwijt.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Klacht: Reparatie bij Dynafix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten