Klacht Dynafix! Reparatie -

Mijn Klacht:

Juli 2016 samsung s5 gekocht bij belsimpel.kreeg in aug/sept problemen met telefoon.na enig gebruik startte hij opnieuw op.via belsimpel…..samsung account opgestuurd naar dynafix.die deden een software update.vlgs hun was telefoon weer oke…na twee weken was ie terug en probleem was er nog steeds.weer terug naar dynafyx….conclysie vlgs hun waterschade….wat absoluut niet kan! Kon niet gemaakt worden….terug gehaald….belsimpel heeft gelukkig kosten van 50 euro betaald.toen overleg met belsimpel gehad….opsturen naar tulpassist verzekering om schadeclaim in te dienen.duurt 3 weken…en dan blijkt dat er geen vochtschade in zit maar dat er een bepaald onderdeel kapot is…en die heeft dynafix niet op voorraad.( de verzekering heeft hem dus weer naar dynafyx gestuurd)
Kortom….raar zooitje eerst is het vochtschade en dan opeens kapot en niet te maken.omdat samsung problemen heeft met onderdelen leveren.
Uiteindelijk heb ik v belsimpel een ander toestel gekregen( outlet toestel met gebruiksporen).
Waar ik het niet mee eens was…maar ik had geen keus.na 2 mnd heb ik uiteindelijk een vervangend toestel.

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Kunt u mij het IRMA-nummer doorgeven? Dan kan ik de vorige reparaties inzien. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Irmabesl14103923

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Wederom hartelijk dank voor uw bericht. Het toestel is de 1ste keer binnen gekomen met de klacht: toestel start opnieuw op en valt na enig gebruik uit. Er is toen een reset uitgevoerd. De klacht was niet verholpen en is daarom voor de 2de keer ingestuurd ter reparatie. Er is een prijsopgave gestuurd omdat er uiterlijke schade aan het toestel was. Uiterlijke schade valt buiten de garantie. Wij zien geen vochtschade staan. In de prijsopgave is aangeboden om een ander model te kopen. U heeft het toestel ongerepareerd retour laten komen. De 3de keer heeft u het toestel ingestuurd met vochtschade. De reparatie afdeling kon geen vochtschade constateren en er is een prijsopgave gemaakt voor de uiterlijke schade in de camera. U wilde het toestel niet laten repareren en heeft gekozen om het toestel wederom retour te laten sturen. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service, onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Wecare team Dynafix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb hem nooit opgestuurd met het probleem vochtschade en ook niet met uiterlijke beschadigheden.!!!!!!! HEB het op papier staan. JULLIE DOEN MAAR WAT.STELLETJE PRUTSERS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 22 december 2016 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Daar wij helaas niet tot een oplossing zijn kunnen komen sluiten we deze klacht.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Klacht: Reparatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten