Terug

Klacht: rekening afgehouden terwijl telefoon niet weg is geweest?!

Linda92 op 24 september 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Linda92, Wij vinden het erg spijtig dat u een klacht heeft over de koeriersafspraken betreft uw Vervangende Toestelservice. Dynafix is het reparatiebedrijf, wij zijn niet de koeriersdienst. De koerier heeft de afspraak als onsuccesvol doorgegeven aan de provider, die...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant van Dynafix heeft een klacht ingediend over onterecht in rekening gebrachte transportkosten van 20 euro, terwijl zijn telefoon nooit is opgehaald voor reparatie. Ondanks het feit dat hij geen service heeft ontvangen en de reparatie heeft afgezegd, ontving hij twee maanden later alsnog een rekening voor deze kosten.

Mijn Klacht:

Dynafix heeft mij 20 euro bovenop mijn abonnements kosten gerekend, (transportkosten) terwijl mijn telefoon niet eens is worden opgehaald op het afgesproken tijdstip en de dag erna ook niks vernomen en wel thuis gezeten! 3e dag later werd gebeld of het nog nodig was voor mijn telefoon te repareren heb gezegd dit niet meer hoefde met zo’n service! En nu zeker 2 maanden later krijg ik een rekening van transportkosten?? Terwijl mijn telefoon niet is opgehaald en al helemaal niet is gemaakt!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik die transport kosten krijg teruggeboekt anders schakel ik rechtsbijstand in heb een mail met het afgesproken tijdstip en ik heb mijn vriend als bewijs dat jullie op dat tijdstip er niet waren en de dag erna ook gewoon niet zijn gekomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 30 september 2014 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Linda92,

Wij vinden het erg spijtig dat u een klacht heeft over de koeriersafspraken betreft uw Vervangende Toestelservice.

Dynafix is het reparatiebedrijf, wij zijn niet de koeriersdienst. De koerier heeft de afspraak als onsuccesvol doorgegeven aan de provider, die het op zijn beurt aan u heeft gefactureerd. Daar Dynafix hier volledig buiten staat sluiten wij uw klacht bij dezen, maar hebben dit wel doorgestuurd naar de betreffende partij zodat zij dit met u kunnen opnemen.

We hopen u hiermede van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het