Huub1979 op 23 september 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte Huub1979, Wij vinden het erg spijtig dat u een klacht heeft over de koeriersafspraken betreft uw Vervangende Toestelservice. Dynafix is het reparatiebedrijf, wij zijn niet de koeriersdienst. De koerier heeft de afspraak als onsuccesvol doorgegeven aan de provider, die...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn telefoon laten repareren bij dynafix En omdat ik zo genaamd niet thuis was bij aflevering hebben ze mij 20,99 bruto in rekening gebracht. Toen ze er achter kwamen dat ik niet thuis was hebben ze mij ook gebeld wat helaas niet zo is.
En als je kijkt op Google is dynafix niet de ideale en betrouwbare partner in deze.
Ik hoop van jullie zeer spoedig een bericht terug.
Vriendelijke groet,
Huub Bouwmeester.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2014 om 14:49 geantwoord
Geachte Huub1979,
Wij vinden het erg spijtig dat u een klacht heeft over de koeriersafspraken betreft uw Vervangende Toestelservice.
Dynafix is het reparatiebedrijf, wij zijn niet de koeriersdienst. De koerier heeft de afspraak als onsuccesvol doorgegeven aan de provider, die het op zijn beurt aan u heeft gefactureerd. Daar Dynafix hier volledig buiten staat sluiten wij uw klacht bij dezen, maar hebben dit wel doorgestuurd naar de betreffende partij zodat zij dit met u kunnen opnemen.
We hopen u hiermede van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Dynafix weCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
