Mijn Klacht:

Mijn gsm samsung s5 heeft na aankoop van een abonnement bij Proximus een software storing gekregen. De eerste keer breng ik het toestel binnen en wordt het vertuurd naar Dynafix, binnen de week krijg ik mijn toestel terug met de melding het is gemaakt. Toestel werkt terug naar behoren maar 3 maanden later krijg ik dezelfde problemen + het scherm blijft zwart. Ik ga terug naar de Proximus verdeler met de melding dat ik dezelfe foutmelding krijg maar mijn scherm nu ook zwart blijft. GSM is niet gevallen niet, de verkoper maakt hier ook melding van. GSM wordt weer opgestuurd naar Dynafix, plots krijg ik na 2 weken bericht dat mijn GSM niet gerepareerd wordt binnen garantie aangezien er ene barst onder het scherm zit… Zeer vreemd aangezien er GSM niet gevallen is. De reden is drukschade… Nu ontvang ik een prijsopgave dat mijn GSM niet meer gemaakt gaat worden maar ik tegen gereduceerde prijs €292.56 een Galaxy S6 kan aankopen. Ik kies tegen wil en dank voor de nieuwe gsm. 2 weken later na nog altijd niets vernomen te hebben van Dynafix ga ik terug naar het proximus verdeelpunt, blijkt dat mijn nieuwe GSM al binnengekomen is maar dat hij nu plots € 389 kost. Schriftelijk heb ik van Dynafix ontvangen dat hij echter €292.56 inclusief 0% btw kost. De mensen van het verdeelpunt wijzen me op de klachten met DYnafix en dat hij een zeer moeilijk te bereiken maatschappij is en dat ik zelf maar contact moet opnemen met hen wat tot op heden nog altijd niet gelukt is….

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik de nieuwe gsm tegen de eerst afgesproken prijs ontvangen namelijk €292.56