Mijn Klacht:
Ik heb via vodafoon winkel in utrecht mijn telefoon afgegeven ter reparatie op 29 november 2014. Ik heb niets meer vernomen wat betreft de reparatie van de telefoon. Zowel van de winkel van vodafoon als van dynafix. Het blijkt dat er een mail is verstuurd met een prijsopgave. Deze heb ik nooit ontvangen. Na weer te bellen met dynafix blijkt dat de mail is verstuurd naar de vodafoon winkel. Zij hebben hier echter nooit iets mee gedaan. Weer gebeld met dynafix. Eindelijk, ik krijg nu zelf de mail met de prijsopgave. De datum om te reageren is echter verstreken. Weer gebeld met dynafix, kosten lopen behoorlijk op aangezien ik steeds in de wacht sta. Ik krijg te horen dat zij de afspraak hebben met de winkel van vodafoon en dat dit de regels zijn. Er wordt dus niets gedaan aan het probleem. Het wordt niet opgepakt en moet het zelf maar uitzoeken. Volgens de medewerker heb ik tot 21 januari de tijd om de prijsopgave te beantwoorden terwijl de medewerker daarvoor vermeldde dat ik het zsm moest doen.
Service en meedenken is dus niet bekend bij deze instelling. Ik hoop dat ik nooit meer met ze te maken krijg.
Gewenste Oplossing:
Als er iets gedaan wordt aan de kosten, aangezien wij nu al een heleboel geld kwijt zijn aan telefoonkosten om alleen maar de mail te krijgen.
