Klacht over Dynafix: Praktisch nieuwe iPhone w…

Mijn Klacht:

Heb sinds enkele maanden een nieuwe iPhone 5. Na de laatste update heb ik problemen met het geluid. Het geluid wordt “gedempt” en lijkt wel alsof het uit een verkeerde uitgang komt. Ik heb dit toestel ter reparatie aangeboden. Nu weigert Dynafix het te maken omdat ze een kleine gebruikersschade hebben ontdekt. Deze schade heeft niets met de klacht te maken, wat zij ook hebben toegegeven. Ze hebben het toestel ook niet aan Apple aangeboden om dat te beoordelen, maar willen gewoon een bedrag van meer dan € 279,00 in rekening brengen!!

Gewenste Oplossing:

Dat het toestel onder garantie wordt gemaakt (is een software probleem dat ik zelf niet kon oplossen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynafix beoordeeld.

IPE091968

Heeft op 23 januari 2014 om 15:28 geantwoord

De klacht is opnieuw bekeken en is nu onder garantie hersteld. Ben erg blij dat ze nogmaals eens goed hebben gekeken naar de oorzaak.

Dynafix

Heeft op 23 januari 2014 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte IPE091968,

Betreffende uw klacht hebben wij voor u bemiddeld en hier is een oplossing uit gekomen. Inmiddels is de oplossing tot uitvoer gebracht en wij mochten de klacht derhalve van u sluiten. Indien u aanvullende vragen krijgt betreffende uw klacht of de afhandeling daarvan, zijn wij uiteraard bereid deze weer voor u te behandelen!

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team

Klacht: Praktisch nieuwe iPhone willen ze niet onder garantie repareren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten