Mijn Klacht:
Ik heb mijn oude telefoons van Tele 2 ter verkoop naar Redeem gestuurd. Onderdeel van Dynafix. Op hun adres in Nuth. Ik kreeg een ontvangstbevestiging voor twee telefoons en een bericht dat ik voor een van beide telefoons het bedrag kreeg overgemaakt. Dat is nu 10 dagen geleden. Redeem reageert niet op emails, Dynafix verwijst naar Tele 2 en Tele 2 zegt niets te kunnen doen. Tele 2 prijst dit bedrijf uitvoering aan op hun website, maar ze trekken hun handen volledig af van de gevolgen. Dat is onaanvaardbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld ontvang uiteraard. Anders zie ik het als een vorm van oplichting. Maar daarnaast moeten Redeem, Dynafix en vooral Tele2 hun verantwoordelijkheid nemen bij deze gang van zaken. Her kan niet zo zijn dat je gewoon weg niet reageert of bot naar een ander verwijst.
(10)
