Mijn Klacht:
Ik had een sony xperia z5. En na twee maanden werd de batterij vreselijk heet. En zelfs op een keer zo heet dat de achterkant gebarsten is. In een rechte lijn van boven naar beneden Dus ik bellen met sony. En die zeiden dat ze het wilde onderzoeken. En dat het waarschijnlijk onder garantie viel. Maar als dat niet zo was zou het 30 euro onderzoekskosten kosten. Na wikken en wegen toch maar besloten het te doen. Dus ik een verzendlabel uitgeprint die sony mij toestuurde. Ik wachten een paar weken gewacht kreeg ik een reparatie offerte van Dynafix Care BV. En daar sloeg ik van achterover. Want bijgeleverd zat een foto van “mijn scherm aan de voorkant” met een flinke ster erin. Had die niet toen ik hem in 8 lagen bubbelplastic verpakte en een doos met faomchips. En dit werd genoemd als valschade en niet garantiewaardig. Nogmaals de telefoon had die schade niet toen ik hem in bezit had. Vervolgens blijkt er ook niet naar de over hitting van de batterij gekeken te zijn. En waren de reperatie kosten, van schade die ik niet gemaakt heb, net zo duur als een nieuwe telefoon. Wat volgde was dat ik mijn telefoon terug kon kopen voor 60 euro. Twee keer zoveel als dat ik via sony te horen heb gekregen. En na de offerte mail wordt er niet gereageert vanuit Dynafix Care BV. Dus mijn volgende stap is geweest om aangifte te doen van oplichting, vernieling, chantage. En ik wacht nu op wat daarmee gedaan wordt. Ik heb de naam Dynafix Care BV eens gegoogled en als ik geweten had dat ik mijn telefoon niet naar sony maar naar hun stuurde had ik dat nooit gedaan. En ja het was naief om het verzendetiket niet goed te lezen.
Gewenste Oplossing:
Als Dynafix Care BV aangepakt wordt als de criminelen die ze zijn.
