8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte klant, De reden dat de monteur een prijsopgave heeft opgemaakt is dat het display loskomt van het toestel. Dit valt niet binnen garantie en kan duiden op valschade. Daar wij de kosten voor reparatie/omruil neit krijgen geclaimd is er dan ook terecht een prijsopgave opgemaakt. De kosten van de prijsopgave bestaan uit de kosten voor onderdelen/een toestel en de onderzoeks en administratiekosten. We zien dat u de prijsopgave inmiddels heeft beantwoord met "ongerepareerd retour met onderzoekskosten". Uw verzoek tot het kosteloos retourneren van het toestel kunnen wij niet honoreren. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

8 jaren geleden - Inderdaad heb ik het toestel terug laten sturen. Ik heb de klachten hier, en op andere sites, gelezen en ben tot de conclusie gekomen dat het onmogelijk zal zijn dat deze oplichters iets zullen toegeven en de klant tevreden zullen stellen.(wel in verzekerings gevallen !) Het enige dat ze doen is kijken hoe ze garantie claims kunnen afwijzen. De onderzoekskosten, van tenminste E36, betreffen alleen het zoeken naar de kleinste beschadigingen en als ze die niet vinden brengen ze zelf schade toe (display lostrekken) om zo garantieclaims te kunnen afwimpelen. Logisch dat providers graag met ze samenwerken zo kost het tweede jaar garantie, als de officiële 1 jaar garantie verlopen is, hun geen geld. En verdienen ze nog geld door opgestuurde telefoons af te keuren voor garantie zodat de klant er afstand van doet, daarna verkopen ze de opgestuurde toestellen als gerefurbished voor E385 (normale prijs 200). Ik ben na het terug ontvangen van mijn toestel naar een plaatselijke reparateur gegaan die heeft echt onderzoek gedaan en na vele pogingen geconcludeerd dat er een moederbord fout was en dit niet met redelijke kosten hersteld kon worden. Deze fout heeft helemaal niets ik herhaal niets niets niets niets te maken met val schade en blijkt volgens de verkoper een vaker voorkomend probleem van de 5s te zijn en had dus 100% een garantie geval moeten zijn. Gelukkig was de verkoper zeer coulant en kon ik voor E210 een gerefurbishte iphone 6 krijgen waar ik zeer tevreden over ben. Ik wil nogmaals iedereen waarschuwen om niet met Dynafix, of dr.mobile en andere gelinkte bedrijven, in zee te gaan en hoop dat spoedig deze bedriegers in de media worden aangepakt. Als particulier geef je, net als ik, snel de moed op om je gelijk te krijgen en dat weten deze misdadigers maar al te goed. Om mij tevreden te stellen eis ik van dynafix een nieuw toestel (5s) of E385 (kosten vervangend toestel prijs bij dynafix) + E7,95 + E36, lijkt mij redelijk het is uiteindelijk een garantie geval. Mocht dynafix hier niet aan voldoen dan mag deze klacht niet als opgelost worden bestempeld.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht