Mijn Klacht:

Ik heb mijn Samsung S6 een jaar lang, dus nog 1 jaar lang garantie. Ik heb deze gsm altijd goed onderhouden, door mijn gsm iets te hard op de tafel te leggen heeft de camera 2 barstjes gekregen. Maar hindert geen fotokwaliteit of dergelijke. 2 Weken geleden wou ik een bericht typen en valt mijn gsm uit. Ik heb deze terug aangesloten, ook op pc, proberen te resetten,… Niets hielp!
Dus ging ik deze voor de 1e keer binnenbrengen omdat dit overduidelijk een software fout is en ik hier niets tegen kan doen.
Ik breng hem binnen en 1 week later krijg ik een bericht dat ik terug moet langsgaan.
Ik ga naar de Telenet winkel en zij vertellen mij dat mijn gsm niet gemaakt kan worden vanwege 2 barstjes in mijn camera?
Tot op de dag van vandaag is het toch nog zo dat software inwendig is en hardware uitwendig? Dus de software heeft hier totaal niets mee te maken en ze vertikken het om mijn gsm te maken.
Plus ik moet nog eens 36.50€ betalen om mijn kapotte gsm terug te krijgen?
Betalen voor iets waar ik zelf voor heb betaald?
Ik vind dit geen service en waarvoor staat garantie dan?
De camera hoeft niet eens gemaakt te worden, het is de fout in de software!
Ik ben hier totaal niet blij mee, en aan de rest vd mensen die op internet iets zeggen over Dynafix klinkt het ook al niet goed!
Ik eis een reparatie onder garantie want dit kan niet!
Ik heb Dyanfix ook proberen te contacteren maar negeren alles, dit vind ik niet kunnen. En niet gaan zeggen dat het meer kost om te maken dan de gsm zelf want dat is bullshit, het komt jullie alleen goed uit als het jullie meevalt. Als jullie eens alle klachten beter onderzoeken en een betere service bieden ipv mensen dingen wijs te maken en zoeken naar andere fouten om de gsm’s zogezegd niet te maken zou het al veel beter gaan want de scores wat ik vind van Dynafix zijn zeer laag!

Gewenste Oplossing:

Het rapport vd uitslagen
Als mijn gsm gemaakt worden (Software)
Ik eis een gemaakte gsm terug, anders moet ik verdere stappen ondernemen