Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met mijn toestel, het laadt niet meer op. Ik heb deze opgestuurd volgens de procedure van tele 2. Alles ging goed. Mijn toestel was aangekomen en dynafix komt tot een ontdekking. Er zit een barst in het scherm aan de bovenkant van het toestel. Dit klopt deze zit er al meer dan een half jaar. Dit heeft nooit voor problemen gezorgd. Toch geeft Dynafix aan dat Nokia wilt dat alles vervangen wordt wat beschadigd is. Wanneer ik het hier niet mee eens ben moet ik met Nokia contact opnemen. Dit heb ik gedaan. Ra ra ra. Nokia geeft aan. Je klacht valt onder garantie. De barst kan er voor zorgen dat bij opening het verder beschadigd. Als dit zo is krijg je hier een melding van.
Het bijzondere is dat Nokia zegt. Stuur het kosteloos naar ons op en wat er ook uitkomt u krijgt kosteloos uw telefoon terug, gemaakt of niet gemaakt.
Mijn vraag aan Dynafix was al vanaf het begin. Kunnen jullie in ieder geval het oplaad probleem oplossen.
Antwoord nee wij maken alles of we doen niks en vragen 36,40 onderzoekskosten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra of het toestel gemaakt wordt of althans er geprobeerd wordt om het probleem aan te pakken. Of dat ik kosteloos mijn telefoon retour krijg.
Tijdens het hele aanmeld proces is namelijk nergens te vinden dat Dynafix verplicht is alle tegengekomen schade te vervangen.
