Mijn Klacht:
Ik heb mijn Samsung galaxy S4 mini van 6 maanden oud ter reparatie aangeboden bij Dynafix, het toestel deed niets meer, was niet meer aan te krijgen.
Vervolgens heb ik het toestel in bubbeltjesplastic verpakt en in de originele verpakking, met daaromheen nog een extra verpakking, in verder goede staat verzonden naar Dynafix.
7 dagen later kreeg ik een mail van dynafix dat het defect niet onder de garantie viel, er zaten namelijk 2 barsten in het glas dus verviel de garantie, De scheuren zaten er 100% zeker niet in bij het verzenden van toestel!! Het resultaat: ze kunnen het repareren maar de kosten zijn: 176.85 euro. Daar zit je dan met je dure toestel wat zo dan nog veel duurder wordt. Als je ziet hoe ik het verpakt had dan is het onmogelijk dat er door verzending barsten in zijn gekomen, dynafix geeft PostNL de schuld maar volgens mij is het toestel daar gewoon gevallen, maar ik zit met de gebakken peren. Ik voel me aardig bedonderd, maar moet het natuurlijk toch laten maken, een nieuw toestel kost natuurlijk nog maar. Bedankt Dynafix!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn klacht serieus wordt genomen, ik snap natuurlijk ook wel dat wanneer je een smartphone ter reparatie aanbiedt met een gebarsten glaasje dat dan de garantie vervalt, dus waarom zou ik het toestel zo opsturen???? Ook bij jullie kan wat fout gaan maar verhaal dit dan niet op.de klanten!!
