Mijn Klacht:
ik had voor 13 februari een afspraak gepland zodat mijn kapotte telefoon zou worden opgehaald. er was 100% iemand thuis maar dynafix zegt van niet. nu werden er zomaar kosten in rekening gebracht omdat er zogenaamd niemand thuis was, terwijl mijn man het briefje van de koerierin de brievenbus vind en belt en we nog voordat de het tijdblok waarin ze zouden komen we contact hebben opgenomen met dynafix. ik was niet bereikbaar volgens dynafix. aangezien vodafoon niks voor zijn klanten doet moest ik zelf bij u tetecht. ik heb ongeveer 3 weken geleden een brief gestuurd maar nog steeds geen antwoord vandaar via deze weg normaals. we zijn immer heel wat maanden verder en ik wil nu een oplossing
Gewenste Oplossing:
het bedrag wat mij onterecht in rekening is gebracht terug gestort word
