Mijn Klacht:
Ik heb via Tele2 begrepen dat zij ( Dynafix) mijn telefoon konden maken.
Ik heb aangegeven, ik kan er niet meer mee bellen of gebeld worden. Graag wil ik dit gemaakt hebben. Duidelijker kan het toch niet?
Telefoon op laten halen gisteren ( 27-2-20) Vandaag een mail.
Reparatie kosten : 174,- ……
Barst in het scherm ( Klopt, niet hinderlijk, werkt nog perfect)
Wat beschadigingen aan de achterkant ( Klopt, zit in een hoesje, zie je niks van)
en een software update ( niet nodig)
Contact gehad met hun, dat ik wil bellen. Evt een microfoon vervangen of module, zodat hij weer werkt ( Module en microfoontje zat ook bij die 174, inbegrepen,)
Nu krijg ik via een mail 3 optie’s…
1: laten maken a 174,-
2: Niet maken en retour ( kosten voor mij van 33,-)
3: daar laten en alles kwijt.
Mail gestuurd en via messenger contact gehad. Ik ga voor optie 4: Telefoon maken zonder een nieuw scherm, achterkantje en software.
Als ik mijn koplamp stuk heb van mijn auto, wil ik toch ook geen nieuwe voorkant????
Gewenste Oplossing:
Gewoon het gevraagde te maken, en geen poespas.
Hoeft ook geen 3 lagen screen-shiner op, of gepoetst te worden. Maken wat gevraagd word.
Ik dacht dat een gerenomeerd bedrijf als Samsung, zich niet inlaat met dit soort praktijken.
