Klacht over Dynafix: onkundige reparatie

Mijn Klacht:

Mijn telefoon is naar de reparatie gegaan wegens een defecte speaker. Kreeg hem inderdaad gerepareerd terug. Onze zoon die bij Apple werkt zei meteen, die telefoon is niet volgens Apple standaarden gerepareerd! Wat bleek, de speaker behoort samen met een nieuw scherm vervangen te worden omdat de speaker aan het scherm vastzit. Hierdoor was de waterseal verbroken. Nou dacht ik dat zal wel los lopen…dus niet…daags erna viel mijn telefoon compleet uit. Weer naar de reparatie…kreeg ik te horen dat mijn telefoon overleden was door vochtschade!!! Ja dank je wel stelletje oplichters. Dynafix is NIET aangesloten bij Apple, dus zij hebben gewoon de reparatie zo goedkoop mogelijk uitgevoerd daar bij TOTAAL niet de Apple standaarden gevolgd. Na een telefoontje naar Apple werd ons verhaal bevestigd. Dynafix is GEEN erkende Apple reparatiedienst, en de reparatie die ze gedaan hebben was zo slecht dat het wachten op problemen was. Ik als klant ben daar de dupe van! Dynafix reparateurs krijgen hun scholing NIET BIJ APPLE zoals het hoort ,maar bij het meest slechtste opleidingsinstituut in Limburg….Het Leeuwenborgh!!!. Erkende Apple reparateurs krijgen hun opleidingen in Amsterdam bij Apple zelf en worden door hun zelf gecertificeerd. Het is mij diverse malen bevestigd door Apple dat de reparatie onkundig was verricht. IK VOEL ME GENAAID!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het is aan hun slechte reparatie te wijten, hetgeen mij ook door Apple Amsterdam bevestigd is, dat mijn telefoon kapot is. Als zij hem volgens Apple standaarden gerepareerd hadden en dan ook nog door Apple gecertificeerde monteurs was dit niet gebeurd.

Ik wens vervanging voor mijn toestel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat kun je hebben en geef ik je op het eind van mijn reactie. Ik ben nu onderhand 3 dagen bezig om jullie geleuter aan te horen. Bij het vervangen van de defecte speaker is de door APPLE geadviseerde procedure om het scherm mee te vervangen omdat de speaker daaraan vast zit. Dit heeft Dynafix NIET gedaan, waardoor mijn telefoon de waterseal verloren heeft. Ik heb meteen met Dynafix gebeld en de fout is erkend door ene HUUB...die schoorvoetend toegaf dat dit inderdaad niet volgens de regels gerepareerd was....Zelfs Apple zei dat ondanks dat jullie beweren dat het toestel zogenaamd spatwaterdicht zou zijn...dit niet te garanderen valt omdat de reparatie niet naar behoren is uitgevoerd. Daarbij als je een beetje school hebt gehad weet je ook dat watermoleculen in vloeibare vorm groter zijn dan in gasvorm...dus mist kan heel gemakkelijk vochtschade veroorzaken in een telefoon die niet volgens regels is gerepareerd . Jullie hebben gekozen om op de meest goedkope manier te repareren waardoor mijn telefoon vochtschade heeft opgelopen door 1 x te bellen buiten tijdens een mistige dag. Ik ben jullie smoesjes meer dan zat en ga tot de hemelse poort om mijn gelijk te halen. En dat heb ik gelukkig door de bevestiging van Apple zelf. IMEI355324085020233

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 04 januari 2019 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Otten,

Wij hebben gisteren telefonisch contact gehad voor te vragen naar welk adres we een omruil toestel kunnen toesturen.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vanochtend dus weer gebeld met Dynafix...zij wisten nergens van af.......

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - We hebben u meerdere malen proberen te bellen op het nummer dat bij ons bekend is. We hebben u zojuist nogmaals gebeld. Wederom geen gehoor. Op welk nummer bent u bereikbaar?

Pluk64

Heeft op 08 januari 2019 om 17:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het wordt steeds mooier!! Met liegen bereiken jullie niets hoor. Erg onbeschoft! Mijn vrouw heeft de telefoon wel degelijk opgenomen, ene Mevrouw Ling was aan de lijn en vroeg naar mij. Er zou morgen per koerier een andere telefoon geleverd worden op mijn huisadres, tussen 9.00 en 17.00 uur. Ik zie deze klacht pas als gesloten als alles afgehandeld is.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: onkundige reparatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten