Klacht: Ongerepareerd terug gekregen.

LGOPTimus op 03 mei 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw B Helaas hebben wij na meerdere navragen geen reactie mogen ontvangen. Zoals in onze laatste mail vermeld, zullen wij uw klacht derhalve als opgelost beschouwen. Indien u alsnog uw klacht wilt afhandelen zijn wij uiteraard bereid dit...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 3 mei 2013

Een klant heeft zijn telefoon opgestuurd naar T-Mobile/Dynafix voor reparatie, maar na ontvangst bleek het toestel niet goed te functioneren. Na meerdere pogingen om hulp te krijgen, ontving de klant de telefoon terug, maar de problemen waren verergerd, waardoor het toestel soms zelfs helemaal zwart bleef. De klant is ontevreden over de geboden service en de staat van het toestel na reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje terug mijn telefoon opgestuurd naar T-mobile/Dynafix. Ze hebben hem daar gemaakt en weer terug gestuurd. Zo ging het de eerste dag goed, maar gelijk al de volgende dag begonnen er weer kleine dingetjes waar ik daarvoor last van had. Na een paar maanden heb ik hem weer terug gestuurd (met veel moeite omdat T-mobile mij in eerste instantie niet wilde helpen) omdat het alleen maar erger was geworden. Ik kreeg mij telefoon net dus binnen, ik doe hem aan. En ik zie dat het nu nog erger is. En het soms gewoon helemaal zwart blijft. Ik vind dit dus totaal niet kunnen. Ik had mijn telefoon al helemaal een tijd niet kunnen gebruiken en nu krijg ik mijn telefoon dus erger terug!

Gewenste Oplossing:

1. Kosteloos gerepareerd worden
2. Nieuwe telefoon indien niet mogelijk (door hun eigen fout!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 mei 2013 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw B

Helaas hebben wij na meerdere navragen geen reactie mogen ontvangen. Zoals in onze laatste mail vermeld, zullen wij uw klacht derhalve als opgelost beschouwen.
Indien u alsnog uw klacht wilt afhandelen zijn wij uiteraard bereid dit alsnog met u op te pakken. Wij willen u dan vriendelijk verzoeken per mail contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Dynafix WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM