Mijn Klacht:
Ik heb precies dezelfde klacht als J.Mol. Ook ik had software problemen met mijn Samsung toestel wat onder de garantie valt. Ook ik ontving een prijsopgave van Dynafix. Daarin werd ook aangegeven dat zij het toestel hadden ontvangen met de klacht: gebroken display. Natuurlijk was ik het oneens met deze diagnose en kon ook bewijzen dat de koerier het toestel met een onbeschadigd beeldscherm had meegenomen. Dit ook telefonisch en per e-mail gemeld. Reactie was negatief omdat uit eigen “onderzoek” gebleken zo zijn dat het toestel niet tijdens transport of reparatie beschadigd is. Nu gisteren weer een mail gestuurd dat deze uitleg niet acceptabel is. Welk onderzoek is dat dan en bij wie en gaat volledig voorbij aan mijn orderbon met daarop de software klacht en onbeschadigd meenemen door de koerier.
Wacht nu weer op reactie. Met deadline van 5 maart om aan te geven wat ik wil of reparatie van dik 200 euro, of retour met onderzoek kosten of afvoer toestel. Te gek om los te lopen dus!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn toestel alsnog onder de garantievoorwaarden wordt gemaakt en dat Dynafix (ook) het beeldscherm, waarvan onomstotelijk bewezen kan worden dat het stuk is gegaan na ophalen repareert.
En daarna kosteloos bij mij bezorgt.
